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在携程购买车票时，如果购票短信发送到了家人那里，可能有以下几种原因。
1、用户在注册携程账号时，可能填写了家人的手机号码，作为联系方式，购票后的短信通知自动发送到了家人手机上。
2、用户在购票过程中，误将收件人信息填写为家人的手机号码，在购买车票时，需要填写包括乘车人信息在内的多个信息，如果手机号码填写错误，就可能导致短信发送到错误的手机上。
3、用户的账号可能存在安全问题，被家人或其他亲友关联了通知设置。
遇到这种情况时，可以尝试联系携程客服部门，说明具体情况并寻求帮助，确保在购票时仔细核对所有信息，确保填写准确无误，也要确保账号安全，定期更新密码和密保信息，避免账号被他人不当使用，如果确认是个人信息泄露导致的问题，还需警惕可能存在的安全风险，必要时可寻求法律帮助。